Vois Çağrı Merkezi Sistemi

​

Vois Santralin Tüm Özelliklerine Ek Olarak;​

​

Data Yükleme ve Otomatik Arama

Vois Predictive Dialer ile 100.000 numaraya kadar olan arama listenizi tek seferde yükleyin ve otomatik arayın. 

​

Arka Planda Çağrı 

Agentlar sadece cevaplanan aramalar ile ilgilensin. Cevapsız, meşgul veya geçersiz numaralar ayrıca saklansın. Tekrar ara özelliği ile belli periyotlarda ulaşamadığınız numaraları sistem tekrar arasın.

​

Gerçek Zamanlı Not ve Sonuç Kodu Girme

Çağrı sırasında çağrı kartı üzerinden, aradığınız kişinin datada kayıtlı bilgilerini görüntüleyin ve düzenleyin. Çağrı ile ilgili notlar alın. Çağrı sonrasında sonuç kodu girin.

​

Daha Gelişmiş Raporlama

Tüm çağrılar ve agentlar için en gelişmiş raporlama sistemi. Tüm çağrıların arama zamanı ve ses kayıtlarını, sonuç kodlarını raporlayın. Geçmiş arama notlarını görüntüleyin. Ayrıntılı satış raporları alın. İnfografik tablolar ile dönemsel ve agent bazında karşılaştırmalar yapın.

 

İleri Tarihli Çağrı 

Çağrı sırasında İleri tarihli randevu atayın, zamanı gelen çağrılar için sistem otomatik arama yapsın.

​

Online Chat

Müşteri temsilcileri ve yöneticilerle canlı olarak mesajlaşın.​

​

Gelişmiş Admin Paneli

İnfografik ve istatistlikler ile geliştirilmiş gerçek zamanlı admin özet ekranından satış ve raporları anlık olarak takip edin.

​

Canlı Dinle-İzle Katıl

Agentların çağrılarını anlık olarak takip edin, konuşmayı dinleyin veya katılın.

 

Mail Bilgilendirme

İsterseniz gün sonunda mail ile performans ve satış raporlarını otomatik olarak almayı aktifleyin.