Dağıtım & Kurye için Vois Kurgusu.
Su, tüp, toptan gıda ve bayi dağıtımı yapanlar. Bir sipariş telefonun çalmasıyla başlar, kapıda teslim edilince biter. Aşağıda o yolu durak durak izledik: bilgi nerede elle yeniden yazılıyor, hangi durakta kayboluyor, hangi modül nerede devreye giriyor.
Sipariş telefonda başlıyor, defterde kalıyor.
Arayanın kim olduğu her seferinde yeniden soruluyor, adres kâğıda yazılıyor, kuryeye sözle aktarılıyor. Veresiye ayrı deftere, depozito ayrı çeteleye işleniyor; aynı sipariş yol boyunca üç dört kez elden geçiyor.
Siparişin yolu boyunca hangi modül devrede.
Bir sipariş baştan sona böyle ilerliyor.
Yolun her durağında hangi modül sorumlu.
Çağrının karşılanmasından kuryenin kapıyı çalmasına kadar sorumluluk sırayla devrediliyor. Her modülün ekranları ve özellikleri kendi sayfasında ayrıntılı anlatılıyor.
- SiparişArayan numaradan müşteri, adres ve son sipariş; kurye atama, teslim durumu, depozito ve cari
- SantralSesli karşılama ve kuyruk; yoğun saatte düşen çağrı cevapsız listesinde kalır
- Saha TakipKurye ve araç aynı haritada; rota, mesai ve sevkiyat tek yerden yürür
- CRMVeresiye bakiyesi, tahsilat ve müşteri geçmişi kartta; ödeme hatırlatması kurulur
- SMSMüşteriye canlı takip bağlantısı, kuryeye atama bildirimi mesajla ulaşır
Sipariş kapıda bitiyor, iş orada bitmiyor.
Veresiye bakiyesi, geri alınan boş kap sayısı, bölge fiyatı, kurye mesaisi ve müşteriye dönüş — teslimattan sonra devam eden başlıkların hepsi aynı sipariş kaydına bağlı kalıyor.
İki durak birbirine bağlanınca ne oluyor.
Aşağıdaki her satır, siparişin yolundaki iki durağın birleştiği yeri gösteriyor. Modüller ayrı ayrı çalıştığında bu bağ kurulmaz; bilgi durak değiştirirken yeniden yazılır.
Siparişin yolunda bilgi bir kez giriliyor.
Dağıtım & kurye kurgusunu birlikte çıkaralım.
Günde kaç sipariş alıyorsunuz, kaç araç yola çıkıyor, veresiyeyi kim tutuyor, boş kap sayımı nasıl yapılıyor — bunları anlatın, siparişin yolunu sizin işinize göre birlikte çıkaralım.